Pontuação de risco da plataforma
Classificação geral: 4/5
Avaliação de Risco da Plataforma
- Licença e Conformidade: 5 de 5 | Classificação de Risco: 5 | Licença de Curaçao
- Segurança de pagamento: 5 de 5 | Classificação de risco: 5 | Alto número de reclamações sobre falhas e atrasos nos saques dos usuários (consulte a plataforma de feedback social e reclamações)
- Estabilidade da plataforma: 4 pontos | Classificação de risco: 4 | Fundada em 2015 (autodenominada), mas as operações em várias regiões precisam ser verificadas
- Reputação do usuário: 3 de 5 | Classificação de risco: 3 | O feedback negativo da Trustpilot, Portal da Queixa, AskGamblers, etc. é altamente concentrado
- Transparência: 3 de 5 | Nível de risco: 3 | Os termos e condições e o atendimento ao cliente são considerados padronizados e atrasados.
- Marketing: 2 de 5 | Nível de risco: 2 Os bônus e as promoções costumam ser bem-vindos, mas os detalhes e o cumprimento precisam ser verificados.
Feedback do usuário da plataforma social
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2025-01-25｜HelloPeter
"Eu não estava planejando escrever uma avaliação, mas estou de saco cheio da incompetência, arrogância e indiferença deles em relação à minha situação. " (Reclamação dirigida a ineficiências e atrasos no atendimento ao cliente, trecho) [1]
- 2025-02-25｜Trustpilot (Portuguese)
"Cuidado são ladrões... há 20 dias à espera que me devolvam o meu dinheiro... bloquearam o jogo e nunca resolveram ... apagaram a conta sem devolver o dinheiro ganho." (Sandra, 1 estrela, trecho) [2]
- 2025-05-03｜Trustpilot (English)
"Se você ganhar, eles não lhe pagarão... esperarão meses até que você cancele o saque... a central de atendimento ao cliente não ajuda em nada. " (1 estrela, trecho) [3]
- 2025-05-05｜Portal da Queixa (português)
"Solicitei um levantamento em 05/05 e até 27/05 continua pendente sem justificativa. No chat repetem sempre a mesma mensagem... " (trecho) [4]
- 2025-05-06｜Trustpilot (English)
"Tenha cuidado, eles são ladrões... é impossível sacar seu dinheiro e o suporte é inútil." (1 estrela, trecho) [5]
- 2025-05-26｜Trustpilot (English)
"Trapaças!!!!! ELES NÃO DÃO MEU SAQUE!!!! ELES APENAS ESTENDEM E DEPOIS CANCELAM... depois de um mês com o bate-papo ao vivo... fui pago." (atualizado para dizer que foi pago, trecho) [6]
- 2025-05-29｜Trustpilot (English)
"Depositei 400, transformei em quase 1.100 e nunca recebi meu dinheiro... o saque diz 'erro inesperado' O saque diz 'erro inesperado'. O suporte cola as mesmas declarações..." (trecho) [7]
- 2025-05-26｜Portal da Queixa (português)
"Tenho 3 levantamentos para fazer desde 11 de Abril e até agora nada..." (excerto) [8]
- 2025-05-27｜Portal da Queixa (em português)
"Solicitei levantamento em 05/05... continua pendente; suporte repete respostas." (série homóloga ao artigo acima, trecho) [9]
- 2025-07-03｜Portal da Queixa (em português)
"Continuo sem resposta e sem processarem os meus 3 levantamentos... só dizem que há atraso, sem qualquer solução. " (trecho) [10].
- 2025-07-13｜Trustpilot (Portuguese)
"Impossível ganhar... bónus demoram para abrir... Uma ladroagem." (1 estrela, trecho) [11]
- cerca de 4 meses atrás｜Casino.Guru (S/E)
"Llevo 2 semanas esperando o retiro... bots en atención al cliente. Es una vergüenza..." (m4rsito, trecho) [12]
- cerca de 4 meses atrás｜Casino.Guru (Português)
"Prometeram pagar em 3 dias úteis; já passaram 12+ dias e não pagam... dão sempre a mesma desculpa de atraso..." ( Pmoraes, trecho) [13]
- há aproximadamente 1 ano｜Casino.Guru (inglês)
"Solicitei um saque e ele foi pago em cerca de 3 horas... equipe muito prestativa." (Positive Sample, trecho) [14]
- Sem data｜Facebook (trecho público)
"Quando você tenta jogá-los, todos eles dizem 'USER SESSION EXPIRED'..." " Fique à vontade para entrar em contato conosco... Tenha um dia de SUPA!" (trecho) [15]
- Sem data | Twitter/X (publicação de usuário)
"A Supabet agora está praticando fraude..."; "O GOVERNO DEVERIA FECHAR ESSA EMPRESA DE APOSTAS CHAMADA SUPABETS..." (excerpts) [16][17]
- Fórum sem data (África do Sul)
"O número do whatsapp deles não funciona e não respondem aos e-mails." (trecho) [18]
Informações sobre a plataforma
- Data de estabelecimento e contexto: Estabelecimento autodeclarado em 2015, assunto Lima Invest Limited (a ser verificado). Alguns relatórios externos e marcas regionais Supabets/Supabet precisam ser distinguidos.
- Mercados e idiomas: Envolvida na África do Sul, Canadá, mercados de língua portuguesa, etc., com diferenças de política regional (a ser verificada para cada site e política regional).
- Nome de domínio e distribuição de espelhos: Não classificado sistematicamente, recomenda-se complementar a lista de nomes de domínio oficiais e espelhos históricos.
- Distribuição de aplicativos: Nenhuma descrição de canal de distribuição autorizada, atendimento ao cliente de mídia social e informações de recrutamento do WhatsApp.
Licenciamento e conformidade
- Licença e instituição reivindicadas: Curaçao (número pendente e verificação do assunto)
- Resultados da verificação e número da licença: a ser adicionado
- Restricted Jurisdictions & IP Blocking (Jurisdições restritas e bloqueio de IP): a ser adicionado
- Mecanismos KYC/AML: Feedback de usuários com disputas de "elegibilidade/verificação" de conta
- Jogo responsável e autoexclusão: a ser adicionado
- Disputas legais ou penalidades regulatórias: a ser recuperado
Produtos e operações
- Linha de produtos: milhares de caça-níqueis e centenas de jogos de mesa; apostas esportivas incluídas
- Fornecedores e integrações: 1X2 Gaming, BetConstruct, Betsoft, Booming Games, BoomGo, etc.
- Probabilidades e estratégia de pagamento: Não divulgado
- Campanhas e descontos: 100% de bônus de boas-vindas, etc.
- Atendimento e resposta ao cliente: Respostas padronizadas aos comentários dos usuários, longo tempo de processamento.
Link de pagamento
Canais de Pagamento
- Cartão/banco pela Internet/transferência local
- Status: Depósito mínimo declarado de €5, saque mínimo de €20; processamento em até 1 dia útil (dependendo do método)Status: Depósito mínimo declarado de €5, saque mínimo de €20; processamento em até 1 dia útil (dependendo do método)
- Tarifas: Não divulgadoTarifas: Não divulgado
- Limites: Não divulgadoLimites: Não divulgado
- Problemas e evidências: Resumo da página de origemProblemas e evidências: Resumo da página de origem
- Pagamentos de terceiros (AstroPay, ecoPayz, etc.)
- Status: Suporte autorrelatado (sujeito a verificação regional)Status: Suporte autorrelatado (sujeito a verificação regional)
- Tarifas: Não divulgadoTarifas: Não divulgado
- Limites: Não divulgadoLimites: Não divulgado
- Problemas e evidências: Não divulgadoProblemas e evidências: Não divulgado
Opinião do usuário sobre o boca a boca e a mídia social
- Período de observação: concentrado em 2025-01 a 2025-07 (incluindo amostras dispersas anteriores/posteriores)
- Sentimento geral: negativo, com saque em dinheiro e experiência de atendimento ao cliente no centro da controvérsia.
- Temas de alta frequência: Retiradas com falha/atraso｜Atendimento ao cliente com defeito｜Disputas sobre elegibilidade da conta/termos e condições｜Aplicação de promoções e bônus
- Para ver exemplos representativos, consulte "Trechos de comentários de usuários de plataformas de mídia social".
Avaliações de terceiros e listas negras
- Trustpilot: TrustScore de aproximadamente 2/5, alta porcentagem de 1 estrela
- Portal da Queixa, AskGamblers: mais disputas sobre saques e termos e condições
Linha do tempo dos incidentes
2025-01-25
- Incidente: Usuário Reclamação pública Atendimento e tratamento de clientes
- Impacto: Experiência de serviço negativa
- Evidência: HelloPeter [16]
2025-05-03
- Incidente: Várias reclamações sobre falhas/atrasos na retirada
- Impacto: Disputas sobre pagamento e conformidade
- Evidência: Trustpilot [17]
2025-05~07
- Incidente: Reclamações contínuas da comunidade de língua portuguesa
- Impacto: Risco do boca a boca
- Evidência: Portal da Queixa
